Privacyverklaring Ofelia & Ofelia Academy

Laatste update: september 2026

Bij Ofelia en Ofelia Academy hechten we belang aan de bescherming van je persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we dat doen, hoe lang we ze bewaren, met wie ze eventueel worden gedeeld en welke rechten je hebt.

Deze privacyverklaring is van toepassing op het gebruik van www.ofelia.be, de webshop, Ofelia Academy, digitale downloads, contactformulieren en nieuwsbrieven.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

De verwerkingsverantwoordelijke is:

DMD Design BV
Handelend onder de namen Ofelia en Ofelia Academy
IJzerenwegstraat 18
9552 Borsbeke (Herzele)
België

Ondernemings- en btw-nummer: BE 0669.704.133
E-mail: info@ofelia.be
Telefoon: 0475 82 36 21
Website: www.ofelia.be

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van je persoonsgegevens kun je contact opnemen via info@ofelia.be.

2. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Afhankelijk van hoe je onze website en diensten gebruikt, kunnen we onder meer de volgende gegevens verwerken:

• naam en voornaam;
• adres, postcode, woonplaats en land;
• e-mailadres;
• telefoon- of gsm-nummer;
• facturatie- en leveringsgegevens;
• gegevens over bestellingen en aankopen;
• gegevens over aangekochte of gedownloade digitale publicaties;
• informatie die je zelf verstrekt via een contactformulier of e-mail;
• technische gegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaat en informatie over het gebruik van de website;
• gegevens over je nieuwsbriefinschrijving en communicatievoorkeuren;
• betaalinformatie die nodig is om een betaling te verwerken.

Wij vragen niet meer persoonsgegevens dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze worden verzameld.

3. Waarom verwerken we persoonsgegevens?

We kunnen persoonsgegevens verwerken voor de volgende doeleinden:

Bestellingen en overeenkomsten

Om:

• bestellingen te verwerken;
• betalingen te registreren;
• fysieke producten te verzenden;
• digitale producten en downloads beschikbaar te stellen;
• order- en verzendbevestigingen te versturen;
• vragen over bestellingen te beantwoorden;
• retourzendingen, klachten en eventuele terugbetalingen af te handelen.

Deze verwerking is noodzakelijk voor het uitvoeren van de overeenkomst tussen jou en Ofelia.

Wettelijke en administratieve verplichtingen

Bepaalde gegevens moeten we bewaren om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van boekhouding, fiscaliteit en consumentenrecht.

Contact en klantenservice

Wanneer je ons contacteert via e-mail, telefoon of een formulier op de website, gebruiken we de door jou verstrekte gegevens om je vraag te beantwoorden en, indien nodig, verder op te volgen.

Website en beveiliging

We kunnen technische gegevens verwerken om:

• de website correct te laten functioneren;
• fouten en technische problemen op te sporen;
• de beveiliging van de website te waarborgen;
• fraude en misbruik te voorkomen;
• de gebruiksvriendelijkheid van de website te verbeteren.

Nieuwsbrief

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je nieuws, informatie, nieuwe publicaties en andere relevante inhoud van Ofelia, Ofelia Academy en Orthofelia toe te sturen.

Iedere nieuwsbrief bevat een mogelijkheid om je eenvoudig uit te schrijven.

4. Gratis werkboeken en nieuwsbrief

Bij bepaalde gratis werkboeken of digitale publicaties kan duidelijk worden aangegeven dat de download gekoppeld is aan inschrijving voor onze nieuwsbrief.

Wanneer dit het geval is, wordt dit vóór de aanvraag van de download duidelijk meegedeeld.

Via de nieuwsbrief kun je onder meer informatie ontvangen over:

• nieuwe werkboeken en digitale publicaties;
• gezondheid, voeding en leefstijl;
• stress, beweging en herstel;
• Ofelia Academy;
• relevante informatie en nieuws van Ofelia en Orthofelia.

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de uitschrijflink onderaan iedere nieuwsbrief.

Het uitschrijven voor de nieuwsbrief heeft geen invloed op eerder gedane aankopen of reeds verkregen downloads.

5. Betalingen

Online betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsdienstverleners, waaronder Mollie.

Wanneer je een betaling uitvoert, worden de gegevens die noodzakelijk zijn om de transactie uit te voeren verwerkt door de betreffende betalingsdienstverlener.

Ofelia ontvangt niet noodzakelijk alle financiële gegevens die je aan de betalingsdienstverlener verstrekt. Gegevens zoals volledige bankkaartgegevens worden door de betalingsdienstverlener zelf verwerkt volgens diens eigen beveiligings- en privacyvoorwaarden.

6. Levering van fysieke producten

Wanneer je fysieke producten bestelt, kunnen je naam, adres en andere noodzakelijke leveringsgegevens worden doorgegeven aan partijen die nodig zijn om je bestelling te bezorgen, zoals een vervoerder of verzenddienst.

Deze gegevens worden uitsluitend gedeeld voor zover dat noodzakelijk is voor de uitvoering van je bestelling.

7. WooCommerce en webshop

Onze webshop maakt gebruik van WooCommerce.

Wanneer je een bestelling plaatst, worden gegevens over je bestelling opgeslagen voor de verwerking van de aankoop, klantenservice, administratie en naleving van wettelijke verplichtingen.

Dit kan onder meer betrekking hebben op je contactgegevens, facturatie- en verzendgegevens, bestelde producten, betaalstatus en bestelgeschiedenis.

8. Digitale producten en downloads

Wanneer je via Ofelia Academy een digitaal product, werkboek, e-book of PDF downloadt of aankoopt, kunnen we gegevens bewaren over de bestelling en de beschikbaar gestelde download.

Deze informatie kan noodzakelijk zijn om:

• de download beschikbaar te stellen;
• de aankoop te registreren;
• technische problemen met een download op te lossen;
• misbruik van downloads te voorkomen;
• aan administratieve en wettelijke verplichtingen te voldoen.

9. Nieuwsbriefsoftware

Voor het versturen en beheren van onze nieuwsbrief kunnen wij gebruikmaken van gespecialiseerde nieuwsbriefsoftware.

Daarbij kunnen onder meer je naam, e-mailadres, inschrijvingsstatus en gegevens over de verzending van nieuwsbrieven worden verwerkt.

We gebruiken deze informatie om de nieuwsbrief technisch te kunnen versturen, inschrijvingen en uitschrijvingen te beheren en de werking van onze communicatie te evalueren.

10. Cookies

Ofelia.be gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën.

Een cookie is een klein tekstbestand dat bij een bezoek aan een website op je computer, tablet of smartphone kan worden opgeslagen.

We kunnen verschillende soorten cookies gebruiken:

Noodzakelijke cookies zijn nodig om de website en webshop correct te laten functioneren, bijvoorbeeld voor het winkelmandje, afrekenen, beveiliging en het onthouden van bepaalde keuzes.

Functionele cookies kunnen worden gebruikt om voorkeuren te onthouden en de gebruikservaring te verbeteren.

Analytische cookies kunnen ons helpen begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken, bijvoorbeeld welke pagina’s worden bezocht en waar technische problemen optreden.

Marketingcookies kunnen worden gebruikt voor advertentie- en marketingdoeleinden wanneer daarvoor overeenkomstig de toepasselijke regels toestemming is vereist en verkregen.

Waar toestemming wettelijk vereist is, worden niet-noodzakelijke cookies pas geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Je kunt je cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op de website.

Meer informatie kan worden opgenomen in ons afzonderlijke Cookiebeleid.

11. Google Analytics en andere analysetools

We kunnen gebruikmaken van analysetools zoals Google Analytics om inzicht te krijgen in het gebruik en functioneren van onze website.

Afhankelijk van de gekozen instellingen kunnen daarbij technische en gebruiksgegevens worden verwerkt.

Wanneer voor dergelijke verwerking of cookies toestemming vereist is, worden deze alleen geactiveerd nadat de bezoeker daarvoor toestemming heeft gegeven.

Je kunt je voorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen van de website.

12. Met wie delen we persoonsgegevens?

Wij verkopen of verhuren je persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens kunnen wel worden gedeeld met dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bijvoorbeeld:

• hosting- en websiteproviders;
• betalingsdienstverleners;
• vervoerders en verzenddiensten;
• nieuwsbriefproviders;
• IT- en beveiligingsdienstverleners;
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners;
• analytische diensten waarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

We delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens namens ons verwerkt, worden waar vereist passende afspraken gemaakt over de bescherming daarvan.

Persoonsgegevens kunnen eveneens worden verstrekt wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

13. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige externe dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer dit gebeurt, zorgen wij ervoor dat hiervoor een geldige rechtsgrond en passende waarborgen bestaan overeenkomstig de AVG, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of toepasselijke standaardcontractbepalingen.

14. Hoe lang bewaren we persoonsgegevens?

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze werden verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is.

De concrete bewaartermijn hangt af van het soort gegevens.

Zo kunnen gegevens met betrekking tot bestellingen, facturen en boekhouding gedurende de wettelijk vereiste termijn worden bewaard.

Gegevens die uitsluitend voor een nieuwsbrief worden gebruikt, worden in principe verwerkt zolang je ingeschreven bent, behoudens beperkte gegevens die nodig kunnen blijven om een uitschrijving te respecteren of wettelijke verplichtingen na te komen.

Contactgegevens en correspondentie worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de behandeling en eventuele opvolging van de vraag.

15. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen onder meer:

• verlies;
• ongeoorloofde toegang;
• onrechtmatige verwerking;
• ongewenste wijziging;
• openbaarmaking;
• misbruik.

Onze website maakt gebruik van beveiligde verbindingen waar dit aangewezen is.

Geen enkele methode van elektronische opslag of gegevensoverdracht kan echter een absolute beveiliging garanderen.

16. Jouw rechten

Onder de AVG heb je, voor zover de wettelijke voorwaarden daarvoor vervuld zijn, verschillende rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

Je kunt onder meer verzoeken om:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste gegevens;
• verwijdering van persoonsgegevens;
• beperking van de verwerking;
• overdracht van bepaalde persoonsgegevens;
• bezwaar tegen bepaalde verwerkingen.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op je toestemming, kun je die toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Een verzoek kan worden gericht aan:

info@ofelia.be

Om persoonsgegevens te beschermen, kunnen we bij twijfel over de identiteit van de aanvrager vragen om bijkomende informatie die noodzakelijk is om de identiteit te bevestigen.

17. Recht om bezwaar te maken tegen direct marketing

Je hebt steeds het recht om bezwaar te maken tegen het gebruik van je persoonsgegevens voor direct marketing.

Voor e-mailnieuwsbrieven kun je hiervoor eenvoudig gebruikmaken van de uitschrijflink onderaan iedere nieuwsbrief.

Je kunt ook contact opnemen via info@ofelia.be.

18. Klacht bij de Gegevensbeschermingsautoriteit

Wanneer je van mening bent dat je persoonsgegevens niet correct worden verwerkt, vragen we je om eerst contact met ons op te nemen zodat we je vraag kunnen onderzoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
België

Gegevensbeschermingsautoriteit

19. Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar websites van derden.

Ofelia is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe websites persoonsgegevens verwerken. Wanneer je een externe website bezoekt, raden we aan de privacyverklaring van die website te raadplegen.

20. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Deze privacyverklaring kan worden aangepast wanneer onze dienstverlening, gebruikte technologieën of toepasselijke wetgeving wijzigen.

De meest recente versie wordt steeds gepubliceerd op www.ofelia.be.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen we hierover bijkomende informatie verstrekken wanneer dit aangewezen of wettelijk vereist is.

Laatste update: september 2026